Soporte

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y las pestañas "Promociones" o "Notificaciones". Verifica que el email esté bien escrito; si no, toca "¿Email equivocado? Cámbialo".

El código vence a los 10 minutos. Cuando termine la cuenta regresiva puedes pedir uno nuevo desde la misma pantalla. Si igual no llega, escríbenos.

La app usa el idioma de tu teléfono. Para elegir otro, entra a Perfil → Preferencias → Idioma y elige español o inglés.

Siempre puedes cancelar desde la pantalla de la clase, incluso fuera de plazo (12 horas antes de una grupal, 24 horas antes de una privada). Queda registrada como cancelación tardía y le llega el aviso a tu entrenador.

Cancelar, aunque sea tarde, es mejor que no llegar: así alguien de la lista de espera puede tomar el cupo. Cualquier cobro se conversa con tu entrenador.

Instala AM Training en el teléfono nuevo y entra con el mismo email. Tus reservas y tu historial están en tu cuenta, no en el teléfono. Vuelve a permitir las notificaciones en el equipo nuevo para no perderte recordatorios ni suspensiones.

Cuando el entrenador suspende una clase, a todos los inscritos les llega un aviso y la reserva deja de contar. La pantalla de la clase muestra otras clases con cupo esa semana.

Desde Perfil → Eliminar mi cuenta, o por email. El detalle está en eliminar cuenta.